日頃より当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当施設は豊かな自然に囲まれた環境に立地しているため、季節や気候の影響により、カメムシなどの虫が館内や客室内へ侵入する場合がございます。

特にこの時期はカメムシの発生が多く、当施設におきましても、清掃や駆除・侵入防止対策を行っておりますが、自然環境の中にある施設という特性上、完全に侵入を防ぐことが難しい状況となっております。

お客様へのお願い・ご了承事項

・自然環境に囲まれた施設のため、カメムシ等の虫が館内・客室内へ侵入する場合がございます。あらかじめご了承ください。

・カメムシの発生を理由とした宿泊のキャンセルにつきましては、通常のキャンセルポリシーが適用されます。
キャンセル料発生期間内のキャンセルについては、所定のキャンセル料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

・カメムシの発生を理由とした宿泊料金の割引や返金につきましては、原則としていたしかねます。

・虫が苦手なお客様や、自然環境の中での虫の発生に抵抗のあるお客様は、当施設の立地・環境をご理解のうえ、ご予約・ご利用をご検討くださいますようお願いいたします。

お客様にはご不便やご不快な思いをおかけする場合がございますこと、心よりお詫び申し上げます。

自然豊かな環境ならではの特性として、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、ご理解を頂けますと幸いです。お願い申し上げます。