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Frequently Asked Question
Q&A

    予約プラン・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン15：00～、チェックアウト～11：00となっております。
  • キャンセル料は発生しますか？
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    ・30日前　30％
    ・14日前　50％
    ・3日前　100％
    ・当日、不泊　100％
  • お支払い方法は？
    現金、クレジットカード、PayPay、au Pay、LINE Pay をご利用になれます。
  • ペットと一緒に泊まれますか？
    トレーラーハウスのタイプでは愛犬と一緒にご宿泊可能です。

    • 部屋タイプについて

  • 定員は何名ですか？
    Villa Stella DUE-ドゥーエ-　2～6名
    エアストリーム　2～4名
    ご宿泊いただけます。
  • ベッド数は何台ですか？
    Villa Stella DUE -ドゥーエ-は常設ベッド2台、
    エアストリーム（定員4名）はダブルベッド1台　ソファーベッド2台、
    エアストリーム（定員3名）はクイーンベッド1台、ソファーベッド1台です。

    • 設備について

  • アメニティは何がありますか？
    ヴィラ：無料Wi-Fi、冷蔵庫（小）、ドライヤー、バスローブ、ナイトウェア、歯ブラシ、スリッパ、テレビ、タオル、コーヒーセット
    ※その他アメニティは温泉にございます。

    トレーラーハウス：無料Wi-Fi、電子レンジ、冷蔵庫、エアコン、歯ブラシ、カミソリ、タオル
    ※その他アメニティは温泉にございます。​
  • 調理設備は何がありますか？
    カセットコンロ、湯沸かしポット、まな板、包丁がございます。
  • 火器の持ち込みは可能ですか？
    申し訳ありませんが、火器類のお持ち込みはご遠慮下さい。
  • 食器類はありますか？
    紙コップ、お皿がございます。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    専用BBQスペースで全天候で可能です。
  • wifiはありますか？
    無料のWi-Fiをご用意しております。
  • 空調・エアコンはありますか？
    全室エアコン完備しております。
  • お風呂やシャワーはありますか？
    Villa Stella DUE -ドゥーエ-にはバスルームがございます。
    ご宿泊の方は無料貸し切り温泉もご利用いただけます。
  • 駐車場はありますか？
    無料の共有駐車場がございます。

    • お食事について

  • 食材持ち込みは可能ですか？
    可能です。冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用ください。
  • コンロの持込は可能ですか？
    火器類の持ち込みは不可となっております、ご了承ください。備え付けのBBQグリル（無料）をご利用くださいませ。

    • その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    徒歩10分圏内にスーパー、コンビニがございます。

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